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　RICコールセンターキャンパス　実践講座は、コンタクトセンターでご活躍される管理者やオペレータの方々を対象に、実務に必要な専門的知識やノウハウを提供する公開研修プログラムです。
　さまざまなコンタクトセンターの運営やコンサルティングの経験を持つ、スペシャリストを講師陣に揃え、即現場で活用できるワークシートやツールなどを持ち帰られる点が特徴です。
　一方的な講義のみならず、ディスカッションやインタラクティブなやり取りを取り入れ、演習やロールプレイングなど「体感」できるエクササイズも提供しています。
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※お申込みいただいた情報をもとに、弊社より事務連絡、各種ご案内（新刊・展示会・イベント等）、
読者アンケート調査のお願いなどを郵送またはEメールにて送付させていただく場合があります。
※お手数ですが、参加者ごとにご入力をお願いいたします。
※「オンデマンド」の講座はVimeoを使った配信動画の視聴による受講となります。
　オンデマンド配信の受講については、受講証明書を発行いたしません。ご了承ください。
（※）マークのついている項目は必須項目となります。
■お申込み講座
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
コールセンターの業務設計講座〜電話のリソースプランニング
講師：熊澤　伸宏　　　（所要約1時間半）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
コールセンターの業務設計講座〜メールのリソースプランニング
講師：熊澤　伸宏　　　（所要約1時間）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
コールセンターの業務設計講座〜チャットのリソースプランニング
講師：熊澤　伸宏　　　（所要約2時間）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 13,200円（税込）
笑顔を生む　寄り添うメールの作り方＆育て方
講師：前田　清美　　　（所要約2時間）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜理論編（CX）
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編�．皀縫織螢鵐亜淵魁璽襦�
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編�▲皀縫織螢鵐亜淵離鵐椒ぅ后�
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
受付終了
2024年9月30日〜10月6日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編��コーチング／フィードバック
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
※上記受講料には消費税10%が含まれています。
　
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