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 RICコールセンターキャンパス 実践講座は、コンタクトセンターでご活躍される管理者やオペレータの方々を対象に、実務に必要な専門的知識やノウハウを提供する公開研修プログラムです。
 さまざまなコンタクトセンターの運営やコンサルティングの経験を持つ、スペシャリストを講師陣に揃え、即現場で活用できるワークシートやツールなどを持ち帰られる点が特徴です。
 一方的な講義のみならず、ディスカッションやインタラクティブなやり取りを取り入れ、演習やロールプレイングなど「体感」できるエクササイズも提供しています。

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※お申込みいただいた情報をもとに、弊社より事務連絡、各種ご案内(新刊・展示会・イベント等)、
読者アンケート調査のお願いなどを郵送またはEメールにて送付させていただく場合があります。

※お手数ですが、参加者ごとにご入力をお願いいたします。
すべてオンライン受講となります。ZOOMのミーティング機能を利用します。
 当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。 セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からのご参加をご検討ください。
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■お申込み講座
受付終了
2024年 3月 1日(金) 15:00〜17:00    受講料: 13,200円 (税込)
「カスハラ対策」実践講座〜組織対応でオペレータを守る・基礎編
 
2024年 3月14日(木) 10:00〜13:00    受講料: 19,800円 (税込)
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座・前編
 
2024年 3月14日(木) 10:00〜17:00    受講料: 38,500円 (税込)
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座(通し受講)
 
2024年 3月15日(金) 15:00〜17:00    受講料: 13,200円 (税込)
自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座・基礎編
 
2024年 4月11日(木) 10:00〜12:00    受講料: 13,200円 (税込)
できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座・基礎編
 
2024年 4月11日(木) 13:00〜14:00    受講料: 6,600円 (税込)
SV育成講座・電話応対編 Vol.1
 
2024年 4月11日(木) 14:30〜15:30    受講料: 6,600円 (税込)
SV育成講座・電話応対編 Vol.1
 
2024年 4月11日(木) 16:00〜17:00    受講料: 6,600円 (税込)
SV育成講座・電話応対編 Vol.1
 
2024年 4月12日(金) 15:00〜17:00    受講料: 15,400円 (税込)
SV育成講座・実践編〜人材管理編
 
2024年 4月25日(木) 10:00〜13:00    受講料: 19,800円 (税込)
オムニチャネル時代のKPIマネジメント講座・前編
 
2023年 4月25日(木) 10:00〜17:00    受講料: 38,500円 (税込)
オムニチャネル時代のKPIマネジメント講座(通し受講)
 
2024年 4月26日(金) 15:00〜17:00    受講料: 13,200円 (税込)
聞くスキル聞き出すスキル養成講座〜顧客心理を把握しリードする・基礎編
 
※4月11日に開催予定の「SV育成講座・電話応対編 Vol.1」は、3回とも同じ内容です。
 ご都合に合うお時間をお選びください。
※上記受講料には消費税10%が含まれています。
 
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