■■■ RICコールセンターキャンパス オンライン実践講座 受講申込みフォーム ■■■
 RICコールセンターキャンパス 実践講座は、コンタクトセンターでご活躍される管理者やオペレータの方々を対象に、実務に必要な専門的知識やノウハウを提供する公開研修プログラムです。
 さまざまなコンタクトセンターの運営やコンサルティングの経験を持つ、スペシャリストを講師陣に揃え、即現場で活用できるワークシートやツールなどを持ち帰られる点が特徴です。
 一方的な講義のみならず、ディスカッションやインタラクティブなやり取りを取り入れ、演習やロールプレイングなど「体感」できるエクササイズも提供しています。

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※お申込みいただいた情報をもとに、弊社より事務連絡、各種ご案内(新刊・展示会・イベント等)、
読者アンケート調査のお願いなどを郵送またはEメールにて送付させていただく場合があります。

※お手数ですが、参加者ごとにご入力をお願いいたします。

7月19日開催の講座はZOOMのミーティング機能によるオンライン受講となります。
 当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。 セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からのご参加をご検討ください。

6月開催の講座はVimeoを使った配信動画の視聴によるオンデマンド受講となります。
 オンデマンド配信の受講については、受講証明書を発行いたしません。ご了承ください。
 
)マークのついている項目は必須項目となります。
■お申込み講座
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
コールセンターの業務設計講座〜電話のリソースプランニング
講師:熊澤 伸宏   (所要約1時間半)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
コールセンターの業務設計講座〜メールのリソースプランニング
講師:熊澤 伸宏   (所要約1時間半)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
コールセンターの業務設計講座〜チャットのリソースプランニング
講師:熊澤 伸宏   (所要約1時間半)
 
開催中止
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
VOC活用講座〜ロイヤルティを見える化し経営に活かす・エッセンシャル版
講師:渡部 弘毅   (所要約2時間)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 13,200円(税込)
笑顔を生む 寄り添うメールの作り方&育て方
講師:前田 清美   (所要約2時間)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜理論編(CX)
講師:大西 美佳   (所要約1時間)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編.皀縫織螢鵐亜淵魁璽襦
講師:大西 美佳   (所要約1時間)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編▲皀縫織螢鵐亜淵離鵐椒ぅ后
講師:大西 美佳   (所要約1時間)
 
2024年 6月24日〜30日 オンデマンド     受講料: 11,000円(税込)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編コーチング/フィードバック
講師:大西 美佳   (所要約1時間)
 
2024年 7月19日(金) 15:00〜17:00    受講料: 13,200円 (税込)
真意の「サイン」に気づく!『洞察力』活用講座 
 
※上記受講料には消費税10%が含まれています。
 
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