■■■　RICコールセンターキャンパス　オンライン実践講座　受講申込みフォーム　■■■
　RICコールセンターキャンパス　実践講座は、コンタクトセンターでご活躍される管理者やオペレータの方々を対象に、実務に必要な専門的知識やノウハウを提供する公開研修プログラムです。
　さまざまなコンタクトセンターの運営やコンサルティングの経験を持つ、スペシャリストを講師陣に揃え、即現場で活用できるワークシートやツールなどを持ち帰られる点が特徴です。
　一方的な講義のみならず、ディスカッションやインタラクティブなやり取りを取り入れ、演習やロールプレイングなど「体感」できるエクササイズも提供しています。
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※お申込みいただいた情報をもとに、弊社より事務連絡、各種ご案内（新刊・展示会・イベント等）、
読者アンケート調査のお願いなどを郵送またはEメールにて送付させていただく場合があります。
※お手数ですが、参加者ごとにご入力をお願いいたします。
※「オンデマンド」の講座はVimeoを使った配信動画の視聴による受講となります。
　オンデマンド配信の受講については、受講証明書を発行いたしません。ご了承ください。
※1月29日開催の講座はZOOMのミーティング機能によるオンライン受講となります。
　当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。 セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末（PC、スマートフォンやタブレットなど）からのご参加をご検討ください。
（※）マークのついている項目は必須項目となります。
■お申込み講座
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
コールセンターの業務設計講座〜電話のリソースプランニング
講師：熊澤　伸宏　　　（所要約1時間半）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
コールセンターの業務設計講座〜メールのリソースプランニング
講師：熊澤　伸宏　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
コールセンターの業務設計講座〜チャットのリソースプランニング
講師：熊澤　伸宏　　　（所要約2時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 13,200円（税込）
笑顔を生む　寄り添うメールの作り方＆育て方
講師：前田　清美　　　（所要約2時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜理論編（CX）
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
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講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編�▲皀縫織螢鵐亜淵離鵐椒ぅ后�
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
品質向上のための“処方箋”を学ぶ〜実践編��コーチング／フィードバック
講師：大西　美佳　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
電話応対スキル向上講座　理論編
講師：悠稀　智恵　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
電話応対スキル向上講座　オペレータ向け初級
講師：悠稀　智恵　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
電話応対スキル向上講座　トレーナー向け初級
講師：悠稀　智恵　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
電話応対スキル向上講座　オペレータ向け中上級
講師：悠稀　智恵　　　（所要約1時間）		  
2025年1月20日〜26日　オンデマンド　　　　　受講料： 11,000円（税込）
電話応対スキル向上講座　トレーナー向け中上級
講師：悠稀　智恵　　　（所要約1時間）		  
2025年1月29日（水）　15:30〜17:00　　　　受講料： 8,800円（税込）
SVのための「生成AI活用講座」〜すぐに使えるプロンプト演習
講師：野口竜司		  
※上記受講料には消費税10%が含まれています。
　
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