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月刊『コールセンタージャパン』（旧・コンピューターテレフォニー） 単部およびバックナンバー購入ページ このページは 月刊『コールセンタージャパン』（旧・コンピューターテレフォニー）の 　単部ならびにバックナンバー購入のページです。 　「年間定期購読」のお申込みページではありませんのでご注意ください。 初めてご利用される方は、購入方法について必ずご確認ください。 雑誌代金は、１冊あたり 本体価格 1,000円＋消費税 となります。 １回のお申込みについて、発送手数料として 300円（税込）を申し受けます。 　ただし、ご購入商品の本体価格合計が4,000円以上の場合には、発送手数料は無料とさせていただきます。 同じ号を４冊以上ご購入、もしくは本ページに掲載のない号の購入をご希望の場合には、 　お手数でも弊社までお問い合わせください。 雑誌名・月号 発行日 販売状況 BookStoreで購入  コールセンタージャパン 2020年 3月号    “人のスキル”に依存しないCX　ナレッジマネジメントの成果 2020年 2月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 2月号    コールセンター/CRM市場　2019年重大ニュース＆2020年市場予測 2020年 1月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 1月号    “CX革命”をもたらす「エフォートレス」の手引き 2019年12月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年12月号    採用難時代の『ピークマネジメント』 2019年11月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年11月号    事例に見る 「音声認識」活用のヒント 2019年10月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2019年10月号    現場を守り、離職を防ぐ　「カスハラ／難クレーム」対策 2019年 9月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 9月号    “顧客経験”から抽出する　チャット対応「20のテクニック」 2019年 8月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 8月号    音声認識、オムニチャネル　高度化する『VOC』活動 2019年 7月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 7月号    SV調査に見る　｢働き方｣のカイゼン 2019年 6月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 6月号    コールセンター 採用時給／月給調査 2019年 5月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 5月号    応答率から“カスタマーサクセス”まで　イチから学ぶ「KPIマネジメント」 2019年 4月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 4月号    ｢おもてなし｣のカタチが変わる！　“エフォートレス体験”のススメ 2019年 3月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 3月号    チャット対応のKPIマネジメント 2019年 2月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2019年 2月号    顧客接点の｢価値｣が高まる！　2019年のコールセンター/CRM市場 2019年 1月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 1月号    早期離職を防ぐ　“最初の90日”の乗り越え方 2018年12月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2018年12月号    コールセンターの「パラダイムシフト」 2018年11月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2018年11月号    プロに聞く 「使えないＦＡＱ」脱却のヒント 2018年10月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2018年10月号    232社の「現状」に見る　コールセンターの洗練・成熟度 2018年 9月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2018年 9月号    AI時代を勝ち抜くための ｢コンタクトリーズン｣徹底研究 2018年 8月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2018年 8月号    職場に対する期待値は低い？　実態調査に見る「SVのホンネ」 2018年 7月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2018年 7月号    “聞く”から“視る”へ　進化するクオリティ・マネジメント 2018年 6月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2018年 6月号    デジタル・エクスペリエンスの改善 2018年 5月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2018年 5月号    ベストプラクティスに学ぶ　炎上/クレーム対策 2018年 4月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2018年 4月号    センターの最重要課題　｢採用力｣の鍛え方 2018年 3月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2018年 3月号    “組織力”を測る　コールセンターの成熟度診断 2018年 2月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３