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月刊『コールセンタージャパン』（旧・コンピューターテレフォニー） 単部およびバックナンバー購入ページ このページは 月刊『コールセンタージャパン』（旧・コンピューターテレフォニー）の 　単部ならびにバックナンバー購入のページです。 　「年間定期購読」のお申込みページではありませんのでご注意ください。 初めてご利用される方は、購入方法について必ずご確認ください。 雑誌代金は、１冊あたり 本体価格 1,000円＋消費税 となります。 １回のお申込みについて、発送手数料として 300円（税込）を申し受けます。 　ただし、ご購入商品の本体価格合計が4,000円以上の場合には、発送手数料は無料とさせていただきます。 同じ号を４冊以上ご購入、もしくは本ページに掲載のない号の購入をご希望の場合には、 　お手数でも弊社までお問い合わせください。 雑誌名・月号 発行日 販売状況 BookStoreで購入  コールセンタージャパン 2021年 8月号    自動化の限界を突破する！「ボイスボット」の成果 2021年 7月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 7月号    緊急事態、継続中−「新型コロナ禍の1年」を振り返る 2021年 6月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 6月号    全国採用時給/月給調査2021 2021年 5月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 5月号    「オンライン接客」の成果と課題 2021年4月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 4月号    チャットボット「真の役割」 2021年 3月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 3月号    異動、入社シーズン必読！　センターマネジメント「再入門」 2021年 2月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 2月号    コールセンター／CRM市場　2020年重大ニュース 2021年 1月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2021年 1月号    在宅コンタクトセンターを実現する　「ITの選び方」 2020年12月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2020年12月号    マネジメントが機能不全に陥る 「忙しすぎる現場」の弊害 2020年11月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年11月号    チャットボット、IVR、FAQ　「自動化」の現実解 2020年10月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2020年10月号    『在宅シフト』、急速進行中！　コールセンター実態調査2020 2020年 9月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 9月号    ロイヤルティの源泉を探る　1200人のコンタクトセンター体験 2020年 8月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 8月号    事例に見る　「在宅コールセンター」の作り方 2020年 8月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2020年 7月号    日本中で再高騰！　全国時給／月給調査2020 2020年 6月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 6月号    長期戦必至！“対コロナ”戦線　コールセンター「脱・３密」の提言 2020年 5月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2020年 5月号    先駆者に聞く　チャットセンターの運用テクニック 2020年 4月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 4月号    離職予防の仕組みと制度 2020年 3月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 3月号    “人のスキル”に依存しないCX　ナレッジマネジメントの成果 2020年 2月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 2月号    コールセンター/CRM市場　2019年重大ニュース＆2020年市場予測 2020年 1月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2020年 1月号    “CX革命”をもたらす「エフォートレス」の手引き 2019年12月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年12月号    採用難時代の『ピークマネジメント』 2019年11月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年11月号    事例に見る 「音声認識」活用のヒント 2019年10月20日 販売終了    コールセンタージャパン 2019年10月号    現場を守り、離職を防ぐ　「カスハラ／難クレーム」対策 2019年 9月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 9月号    “顧客経験”から抽出する　チャット対応「20のテクニック」 2019年 8月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３    コールセンタージャパン 2019年 8月号    音声認識、オムニチャネル　高度化する『VOC』活動 2019年 7月20日 販売中 冊数　 １ ２ ３