| 第1章 トラブルシューティングの考え方 |
| 仮説と検証／トラブルシューティングの7つのプロセス／インシデント・問題・既知のエラーの区別と記録／物理障害と論理障害／SOAP方式／インターネット検索エンジン／検索エンジンと固有表現 等 |
| 第2章 システムの基本情報の確認 |
| コマンドプロンプト／システム情報の確認／IPアドレス・MACアドレスの確認／トライバーの確認／インストール済み更新プログラムの確認／wmicコマンドによる情報の取得／ハードウェア情報の調査／カーネルモジュールの確認／サービスの確認／アカウント情報の確認／インストール済みパッケージの確認／カーネルパラメータの確認／ブートローダ設定の確認／SELinux設定の確認 等 |
| 第3章 ログ、設定の調べ方 |
| 隠しファイル・隠しフォルダー等について／フォルダー（ディレクトリ）構成について／イベントログについて／レジストリエディターについて／環境変数について／設定ファイルについて／grepコマンドを使ったログの検索／コマンドの組合せによるログの調査／圧縮ファイル内の検索／agコマンドを使ってより高速に検索／詳細なログの取得／巨大なログの調査／ログのリアルタイム監視／設定ファイルの閲覧・編集／sudoコマンドの利用／パーミッションについて／読取り専用でファイルを開く／設定ファイルのフォーマットの調査／起動スクリプトについて／入力したコマンドと出力結果の記録 等 |
| 第4章 プログラムを調べる |
| 動作中のプログラム・プロセスの調査／ファイルを開いているプログラム・プロセスの調査／プログラムが使用・依存するライブラリの調査／プログラムがアクセスするファイルやレジストリの調査／システムコール呼出しの調査／不明なファイルのデータタイプの調査／バイナリファイル内の文字列の調査／メモリダンプの取得／メモリダンプの解析／強制ダンプ 等 |
| 第5章 ネットワークのトラブルシューティング |
| ARPキャッシュの確認／疎通確認／デフォルトルートの調査／通信経路の確認／ポート状態の確認／名前解決の問題／ターゲットホストへの接続／ターゲットホストの状態の確認／ファイアウォールの状態の確認／通信内容の保存／特定の通信データの抽出／通信データの破棄／通信帯域の絞込み／通信のリダイレクト／通信のトンネルをつくる／LinuxからのWindows共有フォルダーへのアクセス／条件を指定してwebからファイルをダウンロード／Webサイトの検査 等 |
| Appendix iOS / Androidのトラブルシューティング |
| 設定画面からの基本情報の取得／デバイス情報の確認／スクリーンショット・動画の取得／ネットワーク情報の取得／パケットの解析／操作不能時の復旧方法 等 |
